11月2日，“人社厅湖畔嘉苑战‘疫’先锋队”的马利新同志，劳累了一天，与队友完成负责的11个单元、328户上千人的生活物资配送，回到家已快9点了。实在累得不想动了，小憩一会儿，封控单元群的微信提示音却嘀嘀响个不停，不想被打扰，又担心错过了重要的事情。翻看时，一条红色的信息映入眼帘，是位封控单元居家隔离的人员发来的信息：

　　@志愿者2  可否帮忙买个药。现在。

　　什么药？

　　两张中国医药信息查询平台上王氏保赤丸和四磨汤口服液作用与功效的截图发在对话框中。

　　我现在去药店看看有没有，要几盒？

    放下手机，去换外套时。妻子问：这么晚了，还出去？

    “去给人买个药。”

    “不能，明天吗？”

    “这个时候买药，肯定是等不急了！”

    路上边走边添加了好友，出小区大门，平时灯火通明人流涌动的满城金街空荡荡的，灯光稀疏，罕见行人，连续走了几家药店，终于看到一家店里有这两种药，但是营业员看过王氏保赤丸的适应症后，表示该药品有四时感冒的治疗效果，药店现在暂停感冒药的出售。在疫情防控期间，如果封控对象有发热现象，是个不能忽视的情况，要格外引起重视的。马利新迅速打开音频通话与住户交谈，想询问具体的情况，电话的那一头传来孩子的哭闹声和母亲的烦躁唠叨声。他一边安慰年轻的母亲不要着急，一边请药店的药剂师与她交流，询问孩子的症状，根据孩子的症状表现，判断是否属于急症，是否要就医，是否可以推荐适合的药品控制病情。

    原来孩子从下午开始肚子胀痛，父母先是揉按腹部来缓解孩子疼痛，后来想就医，又听说医科大总医院不收治封控人员，封控人员只能去第四人民医院就医。因担心去第四人民医院看病，感染新冠肺炎病毒的风险高，一直没有去成。不曾想晚饭后，孩子哭闹的更厉害了，上网查，可能是隔离期间孩子活动少，积食了。但是家里没有促消化的药品，所以才在群里@志愿者帮忙买药。

    药剂师也根据以往的经验判断是小儿积食了，口服四磨汤口服液，并配合腹部按摩可以缓解孩子的腹痛。

    在结算时，又收到一位封控人员要添加好友的信息，当时想肯定是有事情，不方便在群里说。没有迟疑便添加了好友，原来是一位手术不久的病人，也是因封控的原因，吃完了出院带的药品，又无法在医院开药了，看了群里帮忙买药的信息，也寻求帮助买药，但她想买的头孢也属于暂停销售的抗生素类药品，只能先给她买了两盒其他胶囊。

    步行10多分钟回到小区，将药品放在楼道口，通知购药人下楼取药，并与科技厅的志愿者一块在楼前打着手电看着她们将药品取走。为方便封控人员日常看病就医，马利新又将卫健委发布的疫情期规范有序为各类人群提供日常诊疗服务的通知推送给她们，等他回到家已是晚上11点多了。